Обслуживание ПК
Обслуживание — это регулярная работа с оборудованием, программами и сетью. Мы диагностируем неисправности, выполняем допустимую блочную замену, а сложные аппаратные случаи передаём партнёрскому сервисному центру.
Что включает обслуживание ПК
Обслуживание компьютерной техники — это не только ремонт. Это системная работа с оборудованием, программами и сетью.
В базовый набор услуг входят:
В базовый набор услуг входят:
- диагностика компьютеров и серверов
- установка и настройка программного обеспечения
- обновление операционной системы Windows
- удаление вирусов и настройка антивирусной защиты
- настройка локальной сети и доступа
- обслуживание принтеров и МФУ
- резервное копирование данных
- удаленная поддержка пользователей
- выезд специалиста в офис
Зачем бизнесу регулярное обслуживание
Компьютерная техника со временем теряет производительность. Появляются ошибки, перегрев, сбои программ.
Без обслуживания компания сталкивается с проблемами:
Без обслуживания компания сталкивается с проблемами:
- потеря данных из-за отсутствия резервного копирования
- простой сотрудников и снижение скорости работы
- вирусы и утечки информации
- выход из строя комплектующих
- нестабильная работа сети
Формат обслуживания
Основной формат — абонентское обслуживание по договору. Разово проводится только первоначальное исследование ИТ-инфраструктуры. Отдельные выезды, ремонт и настройка как разовые услуги не оказываются.
-
Ремонт компьютеров -
Замена комплектующих -
Установка программ -
Настройка оборудования
Абонентское обслуживание
Это регулярная поддержка IT-инфраструктуры.
Включает:
Это регулярная поддержка IT-инфраструктуры.
Включает:
-
Ежемесячное обслуживание ПК -
Контроль состояния систем -
Удаленную поддержку -
Плановые профилактические работы -
Обслуживание серверов и сети
Какие работы выполняются
Обслуживание ПК включает широкий перечень задач.
-
Аппаратное обслуживаниеДиагностируем неисправность и, если конструкция устройства позволяет, выполняем блочную замену доступных узлов: накопителя, оперативной памяти, блока питания и других модулей. Пайку, восстановление плат и другой компонентный ремонт не выполняем. Ноутбуки, моноблоки и сложные аппаратные неисправности передаём в проверенный партнёрский сервисный центр по согласованию с клиентом. - Программное обслуживание
- установка и настройка ПО
- обновление системы
- оптимизация работы Windows
- удаление вредоносных программ
- настройка доступа пользователей
- Сетевые работыПодключаем и настраиваем компьютеры, роутеры, точки доступа, принтеры и другие сетевые устройства в пределах одного помещения. Прокладку кабельных линий, монтаж ЛВС и строительные работы не выполняем.
Обслуживание серверов и сети
Серверы — ключевой элемент инфраструктуры предприятия.
В рамках обслуживания выполняются:
В рамках обслуживания выполняются:
- поддержка серверов и рабочих станций
- настройка резервного копирования
- контроль загрузки и состояния системы
- обновление программного обеспечения
- защита данных и мониторинг
Сроки реакции и SLA
Для бизнеса важно быстрое решение проблем.
Типовые условия обслуживания:
Типовые условия обслуживания:
- прием заявок — 24 часа
- удаленная поддержка — до 10 минут
- выезд инженера — в течение 40 минут
- плановые работы — по графику
Как проходит работа с компанией
Сотрудничество выстраивается по понятной схеме.
Анализ текущего состояния оборудования
Проведение диагностики
Подбор оптимального тарифа
Заключение договора
Регулярное обслуживание и поддержка
Стоимость обслуживания компьютеров
Сотрудничество начинается с обследования ИТ-инфраструктуры и устранения выявленных проблем. После завершения этих работ мы переходим к регулярному обслуживанию оборудования и поддержке пользователей.
| Услуга / этап | Описание | Стоимость |
|---|---|---|
| Разовые работы | Однократная услуга для новых клиентов, позволяющая оценить качество работы наших специалистов до начала регулярного обслуживания. | 2 500 ₽/час |
| Обследование и техническая поддержка | Первый месяц сотрудничества. Проверяем состояние оборудования и ИТ-систем, оказываем техническую поддержку. Предоставляем подробный отчёт и план устранения выявленных проблем. | 2 500 ₽за рабочее место за первый месяц |
| Устранение выявленных проблем | Приводим оборудование и ИТ-системы в порядок согласно подготовленному плану. Продолжительность этапа — от 1 до 6 месяцев. | 3 500 ₽за рабочее место в месяц |
| Регулярное обслуживание | После устранения выявленных проблем обеспечиваем обслуживание оборудования и техническую поддержку пользователей. | 2 200 ₽за компьютер в месяц3 000 ₽за сервер в месяц |
Преимущества IT-аутсорсинга
Передача обслуживания компьютеров на аутсорсинг дает бизнесу выгоду.
Основные плюсы:
Основные плюсы:
- экономия на зарплате системного администратора
- доступ к команде специалистов
- быстрый выезд и поддержка
- снижение затрат на ремонт
- повышение стабильности работы
Часто задаваемые вопросы
Рекомендуется проводить профилактику минимум 1 раз в год. Поддержка — постоянно.
Да. До 80% задач решается удаленно без выезда.
Оставить заявку — специалист приедет в течение 1–2 часов.
Да. Обслуживание подходит для компаний любого размера.
Обслуживание ПК — это основа стабильной работы бизнеса. Регулярная поддержка снижает риски, ускоряет процессы и защищает данные. Комплексный подход позволяет избежать простоев и дополнительных затрат.
Если нужна надежная поддержка компьютеров, серверов и сети — лучше выбрать абонентское обслуживание с фиксированной стоимостью и понятными условиями.
Если нужна надежная поддержка компьютеров, серверов и сети — лучше выбрать абонентское обслуживание с фиксированной стоимостью и понятными условиями.